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Bluetooth接続ができない際のチェック項目

MaBeeeとスマートフォンが接続されない(Bluetoothのペアリングがされない)際は、下記の点についてご確認をお願いいたします。

<スマートフォンの確認>

  • スマートフォンの種類と発売時期をご確認ください。iPhoneは4S以降、iPadは2012年発売の第三世代以降、iPod touchは第五世代以降のものであれば、通信が可能となっております。Androidは原則としてAndroid4.4系以降の端末でご利用いただけます。なお、稀に端末メーカー様側の仕様によりご利用いただけない場合がございますが、予めご容赦願います
  • スマートフォンのOSのバージョンを最新の状態にアップデートしてください
  • Bluetoothが起動しているか(ONになっているか)をご確認ください
  • 他のBluetooth機器と既に接続されている場合は、MaBeeeとの接続が制限される場合がございます。Bluetooth機器との接続を一度お切りになることをお試しください
  • スマートフォンやタブレットを複数台ご利用される際、既にMaBeeeが別のスマートフォンに接続されていると、他のスマートフォンでは接続ができません。使用されないスマートフォンとMaBeeeの接続をお切りください
  • 一度MaBeeeの「コントロール」アプリを削除し、再度ダウンロード、インストールしてください
  • スマートフォンを再起動してください
  • (Android6.x端末をご利用の場合)Android 6.xの仕様上の問題により、Bluetoothをご利用される際に位置情報をONにしていただく必要がございます(2016年8月8日時点)。Androidを起動し、「設定」→「アプリ」→「コントロール」から位置情報の権限を許可してください
  • 当社の「ライトアプリ」などを同時に使用されている場合は、そちらの接続をお切りください

 ※Android端末につきましては、廉価な端末や発売時期の古い端末をご利用の場合、MaBeeeと接続できない場合がございます。予めご了承ください。

<MaBeee側の確認>

  • 単4電池の装着方向がプラスとマイナスで正しく装着されているかご確認ください
  • 一度単4電池を取り外し、再度MaBeeeへ装着してください
  • 単4電池が電池切れになっていないか、ご確認ください

 ※ MaBeeeを機器にセットしていない状態ではスマートフォンと接続することができません

<機器側の確認> ※おもちゃなど

  • 一度MaBeeeを電池ボックスから取り外し、再度電池ボックスに装着してください
  • ご利用になりたい機器の電源がONになっているか、ご確認ください。機器自体の電源がOFFの状態では、MaBeeeの赤色LEDは点灯せず、スマートフォンと接続することができません。電源がONになり通電いたしますと、MaBeeeが赤色に点灯します
  • (電池を複数使用する機器の場合)同時に使用している単3電池の電池切れをご確認ください
  • MaBeeeが、ご利用になりたい機器の電池ボックスに正しく装着されているか、ご確認ください(正しく接触されていない場合、通電せず、MaBeeeをご利用いただけません)

<接続方法の確認>

  • 過度な電波干渉のない場所で接続をおこなってください
  • 「コントロール」アプリの左下部の数字をタップし、接続してください。初回使用時は「0」と表示されています

<上記を確認しても接続できない場合>

 ご使用されている機器の商品情報とともに、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。その際、当社内での確認・検証作業のため、商品の画像や現象の動画のご送付へのご協力をお願いする場合がございますが、予めご理解とご容赦をお願い申し上げます。

 カスタマーサポートへのお問い合わせは、support[アット]novars.jpへお送りいただくか、ご利用のスマートフォンアプリからもご連絡いただけます。

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